রেফারেন্স

kb778-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় kb778-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার বা সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মগুলো আগে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
kb778 kb778-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও একই পথে করা যাবে — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন — প্রক্রিয়াটি সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকেই শুরু করা যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর, যেমন bKash বা Nagad, এর সাথে সংযুক্ত তথ্য শেয়ার হয়। তথ্য ধারণের সময়সীমা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই চলাচল করে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে লগইন এবং উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি না পেরোলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের সীমা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

আইনি বিষয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নিচের উত্তরগুলো পড়ার পরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাড়া দিই।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক সংক্রান্ত আইন ভিন্ন ভিন্ন হতে পারে — তাই সেবা ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে পোর্টালের সেটিংস বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হয়।

প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — আমরা পেমেন্ট রেকর্ড দেখে সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধানের পদক্ষেপ নেব।

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। kb778-এর সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — আপনার অঞ্চলের আইনে যে বয়স নির্ধারিত আছে সেটাই প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। আপনার নিবন্ধিত Rocket নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলে গেলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। যাচাই না করা থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ আটকে যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, আমরা ততদিন রাখি। তার বাইরে প্রয়োজন না থাকলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।